Na Flavorist Brasil Essências e Fragrâncias Ltda., prezamos pela qualidade de nossos produtos e pela satisfação dos clientes.
Seguimos rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90) e oferecemos condições claras e transparentes para trocas e devoluções.
Você pode solicitar a devolução da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme previsto no direito de arrependimento (Art. 49 do CDC).
O produto deve estar sem uso, em perfeito estado e na embalagem original.
Se o produto apresentar defeito de fabricação ou divergir do pedido realizado, o cliente tem até 30 (trinta) dias corridos para solicitar a troca.
Nesses casos, os custos de frete serão de responsabilidade da Flavorist.
Entre em contato com nossa equipe por e-mail ou WhatsApp comercial, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
Nossa equipe enviará as instruções para a postagem ou coleta do produto.
Após o recebimento do item em nosso centro de distribuição e análise de conformidade, serão tomadas as seguintes ações:
Envio de um novo produto, em caso de troca; ou
Reembolso integral do valor pago, em caso de devolução.
Pagamentos via Pix ou boleto: o valor será estornado em até 5 (cinco) dias úteis após aprovação da devolução.
Pagamentos via cartão de crédito: o estorno será processado conforme as regras da administradora e poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes.
Produtos abertos, utilizados ou danificados por mau uso não serão aceitos para troca ou devolução.
Em pedidos com frete gratuito, o reembolso será referente apenas ao valor do produto, não incluindo o custo do frete promocional.
Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso atendimento oficial antes de enviar qualquer item.
Flavorist Brasil Essências e Fragrâncias Ltda.
CNPJ: 41.260.008/0001-74
Atendimento: Segunda a sexta, das 9h às 17h.
