A Flavorist Brasil Essências e Fragrâncias Ltda. realiza envios para todo o território nacional, garantindo segurança, rastreabilidade e transparência durante todo o processo de entrega.
As condições abaixo seguem as normas do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90) e visam assegurar a melhor experiência de compra aos nossos clientes.
Os pedidos são processados após a confirmação do pagamento.
O prazo para separação, conferência e postagem é de até 48 horas úteis.
Em períodos de alta demanda (como promoções e datas comemorativas), esse prazo pode sofrer pequenas variações.
As entregas são realizadas por meio de transportadoras parceiras e Correios, conforme a opção escolhida pelo cliente no momento da compra.
O sistema do site calcula automaticamente o custo e o prazo de entrega, com base no peso total da encomenda e no CEP de destino.
O prazo de entrega informado no checkout é uma estimativa fornecida pelos serviços de transporte e começa a contar a partir da data de postagem.
As entregas normalmente ocorrem em até 3 a 7 dias úteis, dependendo da região.
Regiões de difícil acesso ou com restrições de entrega domiciliar podem ter prazos diferenciados.
Assim que o pedido for postado, o cliente receberá um código de rastreamento por e-mail, permitindo acompanhar todas as etapas da entrega.
O status da encomenda também pode ser consultado diretamente em nossa loja virtual, na área “Meus Pedidos”.
Certifique-se de que o endereço informado esteja correto e completo.
Em caso de devolução da encomenda por endereço incorreto, ausência do destinatário ou recusa indevida, o reenvio será de responsabilidade do cliente.
Ao receber o pedido, verifique as condições da embalagem.
Caso identifique violação, vazamento ou divergência no conteúdo, recuse o recebimento e entre em contato imediatamente com nosso atendimento pelo e-mail [email protected].
Se o problema for percebido após o recebimento, o cliente deverá comunicar o ocorrido em até 48 horas para análise e providências.
O frete gratuito é disponibilizado conforme políticas regionais de compra mínima, informadas na etapa de finalização do pedido.
Essa condição é aplicada automaticamente pelo sistema e não é cumulativa com outras promoções.
O benefício não se aplica a reenvios decorrentes de erro de endereço, devoluções parciais ou trocas voluntárias.
