Perguntas Frequentes – Flavorist

Formas de pagamento

Aceitamos os seguintes meios de pagamento:

  • Cartão de crédito (principais bandeiras)

  • Boleto bancário

  • Pix

  • Transferência bancária (quando disponível)

Todas as transações são processadas em ambiente seguro e criptografado.


Frete e custo de envio

O valor do frete é calculado automaticamente com base no peso total da compra, CEP de entrega e modalidade de envio escolhida.
O cálculo é apresentado no checkout, antes da confirmação do pedido.


Como os envios são realizados

Os pedidos são enviados a partir de nosso centro de distribuição por meio de transportadoras parceiras.
Após a postagem, o cliente recebe o código de rastreamento por e-mail.


Área de entrega

Realizamos entregas em todo o território nacional.
Em regiões com restrição de entrega domiciliar, os pedidos poderão ser direcionados para retirada na unidade logística mais próxima.


Prazo de entrega

O prazo de entrega depende do tipo de frete selecionado e da região do destinatário.
Em média, as entregas ocorrem entre 3 e 7 dias úteis após a confirmação do pagamento.


Trocas e devoluções

Você pode solicitar uma troca em até 15 dias corridos após o recebimento da compra, ou uma devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49).
O produto deve estar em perfeito estado, sem uso e na embalagem original.
Consulte a página Política de Trocas e Devoluções para mais detalhes.


Produto com defeito ou avaria

 

Caso o produto chegue danificado, com vazamento ou fora das especificações do pedido, entre em contato imediatamente via WhatsApp comercial.
Após análise, realizaremos a substituição do item ou o reembolso do valor pago.